Гарантия на автозапчасти

PROCAR продаёт автозапчасти для китайских автомобилей: оригинал, аналоги и ноускаты. Это не бытовая техника с серийным талоном. Ниже — как мы разбираем претензии по детали, которую вы получили.

Что проверить при получении

При самовывозе или когда заказ передаёт транспортная компания, посмотрите комплектность и внешний вид: сколы, трещины, не тот артикул, не та сторона (левая/правая). Если дефект виден сразу, не подписывайте документы без отметки и сразу напишите нам в Telegram или позвоните. Так проще остановить отгрузку и не спорить о повреждении, которое появилось уже после приёмки.

Заводской дефект

Если после установки выяснилось, что деталь неисправна по производству, а не из-за подбора или монтажа, напишите на beeellyui@gmail.com или в Telegram. В письме нужны номер заказа, артикул, фото или короткое видео дефекта и описание, как деталь ставили. Мы сверяем обращение с поставкой и предлагаем замену, ремонт через поставщика или возврат денег — в зависимости от того, что подтвердится.

Что не считаем браком детали

• Деталь подобрана не на тот кузов, год или рестайлинг. У Coolray, Jolion, Tiggo и других моделей оптика, бампер и капот 2019 и 2023 года часто не совпадают. Сверяйте VIN до заказа.
• Повреждение при самостоятельной установке, ДТП или хранении после того, как вы приняли целую деталь.
• Естественный износ расходников: колодки, фильтры, щётки, жидкости.
• Ожидание «заводской гарантии производителя автомобиля», если куплен аналог или ноускат. Ноускат — это кузовная деталь под замену (капот, крыло, дверь, бампер в сборе), а не деталь с дилерским талоном.

Точный срок рассмотрения зависит от поставщика конкретной позиции. Его называет менеджер по вашему заказу, а не общий текст на сайте. Телефон склада: +7 (916) 979-05-43, ежедневно с 9:00 до 21:00. Адрес: Молодогвардейская улица, 61с17, Москва, 121351.

Доставка по России — СДЭК, Деловые линии и Почта России. Вопросы по опту — на странице запчастей оптом.